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苹果手机查不到购买记录可能有以下几个原因。
1、网络问题：检查网络连接是否正常，尝试重新连接网络或切换到其他网络，例如Wi-Fi或数据网络。
2、软件问题：检查App Store应用是否正常运行，可以尝试重启应用或重新下载应用，如果问题仍然存在，可能需要更新操作系统。
3、账号问题：确保登录的Apple账号是正确的，并且账号已经开通了购买功能，可以尝试退出账号再重新登录，或者检查账号的余额是否充足。
4、订单问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是订单已经取消或者订单已经完成支付，此时无法再查看购买记录，可以尝试联系苹果客服寻求帮助。
还可以通过以下方法查找购买记录：
1、在已购买的账户中查看：可以登录Apple账号，在账户信息中找到已购买的商品或订阅，查看购买记录。
2、使用iTunes查看：在电脑上打开iTunes，登录Apple账号后，可以查看已购买的音乐、电影等商品的购买记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服或前往苹果专卖店寻求专业的帮助和指导。